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La revolución digital crece sin parar en el mundo global y son muchos los estudios que corroboran esta afirmación. Sin ir más lejos, según un estudio de OBS, desde el año 2000 hasta el 2014 la audiencia online ha crecido un 741%, llegando hasta los 3.000 millones de usuarios en 2015. Por si fuera poco, las redes sociales siguen expaniéndose, consiguiendo volumenes de mercado increibles, como Facebook, que alcanzó los 1.390 millones de usuarios o Google plus, que alcanzó los 500 millones.

No tener en cuenta estos datos en los próximos años puede ser catastrófico para las organizaciones, que reclaman profesionales expertos en las nuevas herramientas de Marketing Digital para interctuar con sus clientes y potenciales clientes y así fidelizarles a su marca. La nueva estrategia de Marketing debe tener en cuenta conceptos como la creación de valor (denominada Inbound Marketing), la fidelización de clientes o la medición del retorno de la inversión de aspectos, aparentemente, poco medibles como la visibilidad de un sitio web (SEO). Para ello se apoyará en las nuevas tecnologías o plataformas tales como sitios web, correo electrónico aplicaciones móviles o redes sociales.

Marketing Digital

En esta sección nos adentraremos en el mundo del marketing digital para aprender, desde los conceptos más básicos a los más avanzados, gracias a los post y casos prácticos obtenidos de las experiencias adquiridas con la realización de este blog. Así pues, hablaremos de la importancia que tienen las redes sociales como nuevo canal de comunicación y de la mejor manera de medir el éxito en las mismas. También hablaremos de otros conceptos no menos importantes en cualquier estrategia de captación de clientes como son la creación de valor a través del inbound marketing, la fidelización del cliente mediante el email-marketing o el posicionamiento SEO.

SOCIAL MEDIA

Las redes sociales están de moda hoy en día, con cientos de millones de potenciales clientes y, por ello, son muchas las empresas que se están lanzando a la aventura de realizar sus campañas de marketing a través de este canal. Sin embargo, en esta locura, hay una necesidad de entender el impacto que tienen las redes sociales y las diferentes iniciativas llevadas acabo sobre la empresas de manera númerica y cuantitativa, es decir de cuantificar su rendimiento.

Social Media

En este apartado hablaremos de los diferentes métodos que hay en las principales redes sociales (Facebook, Google+, Twitter, Linkedin) para captar seguidores y crear comunidades fieles, es decir, de interactuar de manera efectiva y creativa con el cliente final. Dado que en muchas ocasiones se nos ocurren grandes ideas y no sabemos que impacto han tenido, también hablaremos de la importancia que tienen las métricas en las redes sociales para cuantificar el impacto de nuestras acciones y poder calcular el rendimiento económico de las mismas. En esencia, abordaremos de manera cualitativa y cuantitativa las diferentes maneras de interactuar con los usuarios con éxito.

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POSICIONAMIENTO SEO

Cuando a mí me hablaron del posicionamiento SEO por primera vez me pareció que me hablaban de magia, no bromeo. La idea de que poner una palabra u otra hacía que aparecieras más arriba o más abajo en Google me parecía fascinante. Tanto es así, que decidí investigar un poco más para averiguar cómo se hacía. Por desgracia para mí, y probablemente la mayoría de la gente, descubrí que todo se basaba en el famoso algoritmo de Google.

Este algoritmo, que es tan secreto como la fórmula secreta de Coca-Cola, consigue que aparezcas en la primera página de Google, la única que garantiza que tengas visitas en tu página web. Sin embargo, y para desgracia de los marketeros, nadie sabe cuánto influye cada factor en dicho algoritmo, ya que Google lo cambia hasta 100 veces al año. Pero lo que sí sabemos es que, cuánto más dominemos cada factor, mejores rankings tendremos para Google y, por tanto, mejor posicionado estaremos.

Por tanto, en esta sección hablaremos de los diferentes factores que afectan a este algoritmo de Google para sacar los mejores resultados SEO. Se intentará partir de los conceptos más básicos a los más complejos en cada uno de los post de esta sección para así ir despiezando poco a poco este algoritmo de Google.

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INBOUND MARKETING

En muchas de las asignaturas que he cursado en Ingeniería Industrial se me ha inculcado la importancia que tiene para el cliente final la calidad y la creación de valor. Visto desde una perspectiva más industrial, que un producto tenga valor añadido es que sea mejor que los de la competencia (tiene más calidad), que sea sostenible con el medio ambiente o que en su fabricación se respeten los derechos humanos. Todo ello, combinado con el buen servicio post-venta al cliente da como resultado un incremento en las ventas.

Si trasladamos este concepto al mundo del marketing digital, nos encontraremos con el concepto de Inbound Marketing, y que no es más que atraer más tráfico a tu página web gracias a la generación de contenido de calidad y acorde a las expectativas de tu cliente. De esta manera, con un menor coste, y gracias a la automatización y sincronización de procesos, somos capaces de incrementar las conversiones de nuestra página web y, por tanto, generar más ventas. En esta sección, profundizaremos en el cómo hacer Inbound Marketing para incrementar las ventas.

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EMAIL MARKETING

Desde siempre, el principal objetivo de las grandes empresas ha sido el de conseguir nuevos clientes debido a un mercado en continua expansión y la abundancia de clientes. Sin embargo, el mercado actual está saturado de empresas que venden lo mismo y a precios parecidos.

Es por este motivo que los CEO de las grandes multinacionales empezaron a preocuparse, no tanto por conseguir nuevos clientes (cada vez es más caro y difícil), sino por mantener los que ya tenía. Esta metodología, más comúnmente conocida en marketing como fidelización del cliente, tiene en el email-marketing una de sus principales herramientas, la cual se abordará con más detalle en este apartado.

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