Sin duda alguna, la estrategia es uno de los pilares fundamentales para el buen funcionamiento de un negocio. Sin embargo, desde este Blog de Ingeniando Marketing nos preguntamos: ¿Qué es la estrategia? Según A. Chandler, la estrategia se define cómo la determinación de objetivos a largo plazo y la elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos. Sin embargo, para uno de los mayores referentes sobre estrategia, M. Porter, difiere un poco de esta definición. Según él, la estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia fórmula de cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán necesarias para alcanzar tales objetivos. Por último, para Kenneth Andrews, la estrategia es una forma de expresar los objetivos de tal manera que se defina dónde está una determinada compañía y dónde quiere estar de manera concreta y precisa.

En una Estrategia de Marketing Digital podemos definir un canal como un medio que nos facilita el proceso de hacer accesible nuestro producto o servicio para su uso o consumo. En este sentido, podríamos afirmar que los canales en Marketing Digital son cada una de las vías a través de las cuales podemos encontrar potenciales clientes para nuestro negocio. Por tanto, nuestro primer paso a la hora de elaborar nuestra Estrategia Online será la de establecer en cuáles de estos canales va actuar nuestra empresa.

A simple vista, este paso parece absurdo puesto que la tendencia es que queramos estar presentes en todos para aumentar nuestras ventas en internet. Sin embargo, cada canal nos consume un tiempo y unos recursos específicos y, por tanto, puede que no tengamos suficientes recursos ni tiempo para implementar estrategias en todos estos canales. Es por este motivo que en Ingeniando Marketing consideramos fundamental este paso y por lo que, a continuación, hablaremos de cada uno de ellos para que sepáis cuáles son sus ventajas e inconvenientes y haceros más fácil vuestra decisión.

Si ya estás aquí, más o menos tienes claro los diferentes tipos de canales que puedes usar en una Estrategia de Marketing Digital y sabes más o menos para que sirve cada uno y si te interesa incluirlo en tu negocio. Más adelante hablaremos de cómo definir los objetivos de forma general para cada canal, pero antes me gustaría hacer hincapié en el hecho de que cada canal existe por un motivo determinado. En consecuencia, cada uno tendrá unos objetivos diferentes dentro de cada una de las fases del Funnel de Marketing. Para ayudar a nuestro lector a establecer estos objetivos, desde el Blog de Ingeniando Marketing os ofrecemos esta plantilla. Cómo veis, en ella se encuentran todos los canales y podréis definir para cada uno de estos canales el objetivo que pretenden en tu estrategia dentro de cada Fase del Funnel de Marketing. Además, encontraréis ejemplos de cómo elaborar informes que se explicaran en el segundo post de esta serie de posts.

Una vez que ya sabemos que canales incluir en nuestra Estrategia Online, lo siguiente que debemos preguntarnos es ¿Cuál es la situación actual de mi empresa en los canales seleccionados? De este modo, tendremos un punto de partida para medir el éxito o fracaso de nuestra Estrategia Online. Para ello, sacaremos con informes las principales métricas de cada canal para cada fase del Funnel de Marketing.

Una vez hecho esto, lo siguiente que haremos es comparar estas métricas con algo, y aquí es dónde viene la gran pregunta. ¿Con qué comparamos? Básicamente tenemos dos opciones, o comparar con las métricas de la competencia, o preguntar a los expertos para que opinen sobre nuestras métricas. Obviamente, comparar con la competencia sería lo ideal. Sin embargo, conseguir esos datos puede costar mucho dinero y, en ocasiones, no es posible. Por tanto, lo que la mayoría de las empresas hacen es consultar a sus expertos para que les digan en que aspectos se puede mejorar y cómo hacerlo.

Sea cual sea el método que elijas para hacer el test, al final de este paso lo que tendremos es una idea de nuestras fortalezas y debilidades como página web y, en consecuencia, podremos proponer objetivos realistas para convertir nuestras debilidades en fortalezas o seguir mejorando nuestros puntos fuertes. Por tanto, este paso, debería ser el principio de la definición de nuestros objetivos.

Como ya hemos dicho, la definición de objetivos debe ser diferente en cada uno de sus canales, aunque lo que sí que es cierto es que cada uno de estos objetivos debería soportar un propósito principal dentro de nuestra estrategia, por ejemplo, vender más colonias de la marca Hugo Bosh. Pero la pregunta es, ¿Cómo se define un objetivo?

Desde este Blog de Ingeniando Marketing sabemos que no es una respuesta fácil, aunque lo parezca, y por eso te sugerimos que te fijes en los siguientes aspectos a la hora de definir tus objetivos para tu estrategia:

• Tienes que tener claro cuál es el punto de partida de tu empresa. Para ello, lo más habitual es apoyarse en los denominados KPIs, de los cuales hablaremos más adelante. Así pues, por ejemplo, deberías saber que estás ganando 2.500 euros por la venta de tu colonia Hugo Bosh a través de tu página web debido a clientes que vienen de Facebook.
• Tienes que tener claro a dónde quieres llegar, es decir, definir tu objetivo. Nuevamente, para hacer esto, lo importante es apoyarse en métricas. Siguiendo con el ejemplo de la colonia de Hugo Bosh, tu objetivo futuro podría ser conseguir 4.000 euros en ventas de colonia en tu página web debidos a clientes que vienen desde tu Fan Page de Facebook.
• Tienes que tener claro el periodo de tiempo en el que tienes que conseguir este objetivo. Muchas veces nos olvidamos de este paso, pero es fundamental en una estrategia saber en cuánto tiempo debemos alcanzar nuestros objetivos. En el caso de Higo Bosh, podríamos decir que queremos conseguir ese aumento de ventas durante los próximos 9 meses.

Sé que estaréis pensando que esto no se hace, dejar al lector sin la mitad de la información que necesita para poder tener unos conocimientos básicos a la hora de implementar una Estrategia Online es de mala gente. Sin embargo, no os preocupéis porque la parte de II de este post la podéis leer pinchando en “Cómo implementar en un negocio una estrategia para tu funnel de marketing (Parte II)”. Sin embargo, antes de que pinchéis me gustaría pediros que, si os ha gustado este post, nos ayudéis a seguir creciendo realizando una de las siguientes acciones. Recordar que si no lo hacéis pensaremos que no os gustan nuestros contenidos.